Vielen Dank für Ihren Einkauf bei xtuners.com
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. So behandeln wir Rückgaben und Rückerstattungen:
Rückgaben
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum zurückzugeben, an dem Sie ihn erhalten haben. Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.
Ihr Artikel muss über eine Rechnung oder einen Kaufbeleg verfügen. Beginnen Sie hier: https://xtuners.com/de/return-a-product. Geben Sie so viele Details wie möglich über die Gründe für Ihre Rückgabe an.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel überprüft haben. Wenn Artikel in sichtbar gebrauchtem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung und Rückerstattung abzulehnen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Ausnahmen
Sonderanfertigungen ( custom made Artikel ) sind vom Umtausch oder Rückgaben ausgeschlossen und können nicht zurückerstattet werden. Sonderanfertigung ist wenn nach individuellen Spezifikationen hergestellt wird. Es geht also nicht um alle Waren, die (beispielsweise aus logistischen Gründen) erst nach der Bestellung des Kunden angefertigt werden, sondern lediglich um solche, die nach individuellen Wünschen des Kunden zusammengestellt werden. Artikel wie dieser können anderen Kunden nicht angeboten werden und dies ist der Grund, warum wir sie nicht zurücknehmen können. Dies bedeutet nicht, dass wir sie nicht ersetzen werden, wenn sie defekt sind, bei der Ankunft beschädigt wurden oder Qualitätsprobleme aufweisen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn die Artikel repariert werden können, werden wir sie reparieren, wenn nicht, werden wir sie ersetzen. Wenn wir die Artikel nicht ersetzen können, werden wir eine Rückerstattung ausstellen.
Versand
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen, Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das mit einem unserer kostenlosen Versandangebote gekauft wurde, wird der erstattete Betrag abzüglich der tatsächlichen Versandkosten berechnet, auf die wir während des Sonderangebots verzichtet haben.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, wenden Sie sich an sales@xtuners.com