Връщане

Благодарим ви, че пазарувате от xtuners.com

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, ние сме тук, за да ви съдействаме. Ето как обработваме връщания и възстановявания на средства:

Разполагате с 14 календарни дни, считано от датата на получаване, за да върнете продукт. Ако този срок бъде пропуснат, за съжаление не можем да предложим възстановяване или замяна. За да бъде допустимо връщането, продуктът трябва да бъде неизползван, в същото състояние, в което е получен, и в оригиналната си опаковка.
Необходимо е да предоставите документ за покупка или доказателство за поръчка. Започнете оттук: https://xtuners.com/return-a-product. Моля, опишете възможно най-подробно причините за връщането.

Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт, ще го прегледаме и ще ви уведомим, че е получен. Ще бъдете информирани за статуса на възстановяването след извършената проверка. Запазваме си правото да откажем възстановяване на сумата, ако продуктът е видимо използван или повреден. Ако всичко бъде одобрено, ще бъде инициирано възстановяване на сумата.

Изключения

Продукти, изработени по поръчка (custom made), не подлежат на връщане и възстановяване на похарчената сума. Това включва всички артикули, произведени по индивидуални изисквания. Такива продукти не могат да бъдат предложени на други клиенти, поради което не могат да бъдат приети обратно. Това не означава, че няма да бъдат заменени, ако са дефектни, повредени при доставка или имат производствени несъответствия.

Замяна

Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени при получаване. Ако е възможен ремонт ( циферблати и ел. компоненти ), ще бъде извършен такъв; ако не – продуктът ще бъде заменен. Ако замяна не е възможна, ще бъде възстановена сумата.

Доставка

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента и не подлежат на възстановяване. В случай на възстановяване, разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата. Препоръчваме изпращане с проследяващ номер. Ако връщате продукт, закупен с безплатна доставка, от възстановената сума ще бъде приспадната реалната стойност на доставката, която е била поета от нас по време на промоцията.