1. Поръчки и срок за производство
1.1 Нека обясним значението на различните статуси на наличност:
-
Наличен (In stock) – Продуктът е наличен и готов за изпращане. Изпращаме в рамките на 2–3 дни. Важи за дрехи и всички останали продукти. Поръчки с електролуминесцентни фолиа изискват до 2 допълнителни дни за обработка. Продукти, изработени по поръчка, може да отнемат повече време – срокът се уточнява предварително.
-
Предварителна поръчка (Pre-order) – Продуктът не е наличен, но може да бъде поръчан. След получаване на плащането, се добавя към производствения график. Срокът за производство варира от 1 седмица до 1–2 месеца.
-
Изчерпан (Out of stock) – Продуктът не е наличен. Възможно е да бъде временно изчерпан или окончателно спрян. При интерес можем да възстановим производството – свържете се с нас.
1.2 Срокът за производство може да бъде удължен при официални празници.
1.3 Имайте предвид, че всички изображения на сайта са силно компресирани с цел оптимизация при използването на сървърни ресурси. Поради това някои детайли могат да изглеждат размазани или с назъбени ръбове, което не отразява реалното качество на продуктите. Освен това, в зависимост от дисплея на вашето устройство, е възможно да има разлики в цветовете между визуализираното изображение и действителния продукт.
1.4 По подразбиране се закупуват стандартни (неплазмени) циферблати. Плазменото осветление е опция и не се предлага за всички модели.
2. Статуси на поръчката
Обяснение на статусите:
- pending – Изчаква плащане (при банков превод) или плащане, изискващо потвърждаване от наша страна. Плащанията чрез PayPal/Stripe се потвърждават ръчно след проверка.
- processing order – изисква действие. Моля, свържете се с нас за потвърждение на поръчката.
- processed order – Поръчката е потвърдена и платена.
- item in production – Поръчката е в производство и не подлежи на промяна или отказ.
- shipped – Пратката е изпратена и има активен тракинг номер.
- order canceled – Поръчката е анулирана и сумата е възстановена.
- order denied – Засечена е нередност (напр. злоупотреба с кодове или ДДС).
- order voided – Плащането е отхвърлено от наша страна.
3. Доставка
3.1 Всички поръчки се изпращат от нашия адрес в София чрез куриерска компания Еконт Експрес или Спиди.
3.2 Доставката може да бъде до:
- Ваш личен адрес
- Офис на Еконт
- Други поддържани от куриера опции, в зависимост от вашето населено място
4. Цена за доставка
4.1 Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се начислява допълнително при финализиране на поръчката.
4.2 Цената се изчислява автоматично в зависимост от адреса за доставка, теглото и обема на пратката, съгласно актуалната тарифа на Еконт / Спиди.
5. Срокове за доставка и проследяване
5.1 Обичайно доставката отнема 1 до 2 работни дни след
изпращане на пратката. Напомняме още веднъж, че преди да изпратим
Вашата пратка, ще са ни необходими 2-4 дни за обработка на поръчката.
5.2 В определени населени места с ограничен достъп може да се прилага различен график за доставка според условията на куриера. Моля, уверете се, че данните за доставка (адрес, телефон, пощенски код и т.н.) са коректни, за да избегнете забавяния.